🔒 プライバシーポリシー

オーダーステイタス管理システムにおける個人情報保護方針

📅 最終更新日:2025年5月31日

株式会社デジタルジュエリー(以下「当社」といいます)は、オーダーステイタス管理システム(以下「本システム」といいます)をご利用いただくお客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令及びガイドラインを遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。

1. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます)を指します。

2. 個人情報の収集・利用

当社は、お客様から個人情報をご提供いただく場合は、あらかじめ利用目的を明示し、その範囲内で適切に取り扱います。本システムにおいて当社が取得する主な個人情報及びその利用目的は以下の通りです:

📝 顧客登録情報

  • お名前、メールアドレス、電話番号:
  • 本システムへのログイン認証
  • オーダージュエリーの進捗状況のご連絡
  • 重要なお知らせやシステム更新のご案内
  • お客様サポートの提供

🏠 配送先情報

  • ご住所、郵便番号、建物名、会社名:
  • 完成したジュエリーの配送
  • 配送業者への送り状作成
  • 配送トラブル時の連絡対応

💎 注文・製作情報

  • 商品名、サイズ、文字彫内容、デザイン仕様:
  • オーダーメイドジュエリーの製作
  • 製作進捗状況の管理と報告
  • 品質管理と検査記録の保持
  • アフターサービスの提供

📊 システム利用情報

  • ログイン履歴、アクセス状況、IPアドレス:
  • システムのセキュリティ管理
  • 不正アクセスの検知と防止
  • システムの利便性向上
  • 技術的なサポート対応

⚠️ 重要:製作過程の記録について

本システムでは、お客様のジュエリー製作過程を写真付きで記録いたします。これらの画像は品質管理、進捗報告、アフターサービスの目的で使用され、適切に管理されます。

3. 個人情報の第三者提供

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除いて、お客様の個人情報を第三者に開示または提供いたしません:

  • お客様の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

業務委託について

当社は、以下の業務を外部事業者に委託する場合があります。その場合、当社は委託先に対して必要な監督を行い、お客様の個人情報の安全管理が図られるよう適切に対処いたします:

  • 配送業者(クロネコヤマト等):商品配送のため
  • システム運営会社:サーバー管理・保守のため
  • メール配信サービス:進捗通知メール送信のため

4. 個人情報の安全管理

当社は、お客様の個人情報の漏洩、滅失、または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます:

  • 技術的対策:SSL暗号化通信の採用、ファイアウォールの設置、データベースの暗号化
  • 物理的対策:サーバー設備への不正アクセス防止、データバックアップの実施
  • 人的対策:従業員への個人情報保護教育、アクセス権限の管理と制限
  • 組織的対策:個人情報保護に関する社内規程の整備、責任者の明確化

🔐 システム特有のセキュリティ対策

本システムでは、顧客専用ページでの進捗確認機能を提供しているため、特に以下のセキュリティ対策を実施しています:

  • 顧客ごとの個別認証システム
  • 自動ログアウト機能
  • 不正アクセス検知機能
  • 画像データの適切な暗号化保存

5. 個人情報の保存期間

当社は、お客様の個人情報を以下の期間保存いたします:

  • 顧客情報:最終ご利用日から5年間
  • 注文・製作情報:商品完成・納品から5年間
  • 製作過程の画像:商品完成から3年間
  • システムログ:記録日から1年間

保存期間経過後、または利用目的を達成した個人情報については、適切な方法で削除いたします。

6. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有します:

  • 開示請求:保有している個人情報の内容の開示
  • 訂正請求:個人情報の内容が事実でない場合の訂正
  • 削除請求:個人情報の削除
  • 利用停止請求:個人情報の利用停止

これらの請求につきましては、下記の「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。ただし、法令に基づく場合など、ご請求に応じられない場合があります。

7. クッキー(Cookie)の使用

本システムでは、より良いサービスを提供するためにクッキーを使用しています:

  • ログイン状態の維持
  • システムの動作に必要な設定の保存
  • ウェブサイトの利用状況の分析
  • セキュリティの向上

お客様はブラウザの設定によりクッキーの受け入れを拒否することができますが、その場合、本システムの一部機能が正常に動作しない可能性があります。

8. 未成年者の個人情報

本システムは、未成年者が保護者の同意なしに個人情報を提供することを禁じています。未成年者が本システムをご利用になる場合は、事前に保護者の同意を得てからご利用ください。

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更や事業内容の変更等に伴い、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更については、本システム上で事前にお知らせいたします。

10. お問い合わせ窓口

📞 個人情報保護に関するお問い合わせ

会社名:株式会社デジタルジュエリー 個人情報保護担当
住所:〒406-0043 山梨県笛吹市石和町河内130-5
電話:055-206-0169
メール:info@djf.co.jp
受付時間:平日 9:00-17:00(土日祝日除く)

個人情報の取り扱いに関するご質問、ご要望、苦情等がございましたら、上記窓口までお気軽にご連絡ください。